1：什么是視頻問診？
答：2018年是全面貫徹黨的十九大精神的開局之年，深化醫藥衛生體制改革要以人民健康為中心，牢固樹立大衛生、大健康理念，堅持�；�、強基層、建機制，堅持醫療、醫保、醫藥三醫聯動。為解決看病難、看病貴等重點難點問題，國務院制定50項醫改任務，其中提出要促進“互聯網+醫療健康”的發展，推進智慧醫院和全民健康信息平臺建設，加快推動醫療機構之間實現診療信息共享。
為全面落實推進”互聯網+醫療健康”的政策，我院推出視頻問診服務。
2：視頻問診的流程是怎樣的？
第一步：微信掃碼進入廣州仁愛天河醫院官方商城
第二步：在搜索欄搜索“視頻問診”，購買指定醫生視頻問診服務
第三步：等待工作人員與您聯系確定合適方便的預約問診時間，并添加醫生專屬視頻問診微信號
第四步：到視頻問診預約時間接收醫生發起的視頻邀請問診
第五步：與醫生在線一對一問診分析病情、并給出助孕建議后結束問診
3：視頻問診就診需要預約嗎？
答：需要預約，購買后會有工作人員與您聯系預約合適時間。
4：視頻問診已經預約的號，可以退嗎?有什么退號限制?
答：可以退號，與工作人員聯系進行退費。
咨詢電話：020-22229999
5：視頻問診預約成功，到就診時間接收不到醫生發起的視頻信息，是什么原因?
答：(1)確認網絡連接是否正常，網速過慢會影響視頻連接；
(2)微信設置為不接受語音和視頻聊天，可以通過改變設置為“接受視頻聊天”，操作方法如下：
進入微信，點擊右下角的“我”，進入個人界面，點擊選項卡中的設置進入設置界面，點擊新消息提醒，發現新消息通知的兩個開關，將他們打開即可。
6：提交視頻問診，醫生什么時間邀請我視頻，我能邀請醫生視頻嗎?
答：您不能邀請醫生視頻，醫生會在您選擇的預約時間發起視頻邀請，請您留意微信視頻邀請。
7：我在進行視頻預約前需要準備什么?
答：您可以提前準備好以往的就診病歷、檢查及檢驗結果等相關病情的資料，以便醫生更好的了解病情情況。
8：視頻問診結束后，還有一些關于疾病的問題不明白，去哪里咨詢查看?
答：您可以進入官方網站點擊任意咨詢按鈕，會有工作人員為您解答。如果需要線下就診可以正常掛號，請您根據自身的病情，選擇�？频尼t生進行就診。咨詢預約電話：020-22229999。
9：與我視頻問診的醫生是本院的大夫嗎？
答：是的，出診線上視頻問診的醫生都是在廣州仁愛天河醫院線下出診的醫生，線上問診后如果需要線下就診可以正常掛號，請您根據自身的病情，選擇�？频尼t生進行就診。